Conditions générales: Mise à jour 24 Octobre 2023

EURL O’PCPHONE offre au consommateur, ayant acheté un produit ou un service sur la plateforme www.opcphone.com, une garantie. La dénomination «consommateur» désigne toute personne physique ou morale qui a fait l’achat de produits proposés sur www.opcphone.com pour son usage propre, excluant la possibilité de faire usage de la garantie si le produit a été vendu à un tiers.  EURL O’PCPHONE garantit au client que le produit acheté sur sa plateforme est exempt de problèmes matériels et techniques ainsi que de défauts de fabrication non indiqués ou décrits dans l’annonce.

Le contrat de garantie prend effet et s’exécute à compter de la date d’achat indiquée sur la facture EURL O’PCPHONE . il s’achèvera un certain nombre de mois après sa date d’acquisition en fonction de la garantie choisie. La garantie est valable sur tous les produits ou services qui ont été achetés sur le site www.opcphone.com. 

Le consommateur peut exercer le droit de garantie en informant EURL O’PCPHONE via un courriel à contact@opcphone.fr. Le consommateur doit signaler les défaillances du produit concerné sans dépasser un délai de 15 jours entre la découverte de l’erreur et l’expédition à EURL O’PCPHONE . Le client dispose de 3 jours à réception pour informer d’un souci de casse pendant le transport. Le consommateur doit prouver que la garantie reste en vigueur et expliquer le contexte survenu lors du problème technique constaté et fournir des photos du colis avant le déballage du produit avec l’étiquette de transport sur le dit colis. 

Garantie du Service de Dépannage Informatique O’PC PHONE

Chez O’PC PHONE, nous nous engageons à offrir un service de dépannage informatique de qualité, et nous souhaitons vous informer sur les détails de notre garantie. Nous comprenons que la tranquillité d’esprit est essentielle lorsque vous faites appel à nos services, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 6 mois sur les dépannages informatiques effectués par nos techniciens. De plus, les pièces de rechange que nous utilisons dans le cadre de ces réparations sont garanties pour une période de 12 mois.

Conditions de Garantie :

• La garantie s’applique uniquement si l’utilisation correcte de l’appareil a été respectée conformément aux spécifications du fabricant. Toute utilisation inadéquate ou négligence de la part du client annulera la garantie.

 

• Dans le cas d’une réparation effectuée par O’PC PHONE, la garantie de 6 mois couvre la durée à partir de la date de la réparation, à moins que des conditions spécifiques ne soient définies pour un délai plus court. Pour les pièces de rechange, la garantie de 12 mois commence également à partir de la date de la réparation.

 

• Si un client souhaite faire une demande de garantie pendant la période couverte, O’PC PHONE effectuera une évaluation pour déterminer si le problème est lié à la réparation précédente ou s’il s’agit d’un nouveau problème. Si le problème est lié à la réparation antérieure, la garantie s’appliquera.

 

• Cependant, dans le cas où un client demande une garantie pour un dépannage spécifique et que l’appareil présente de nouveaux problèmes causés par des facteurs extérieurs tels qu’une réinfection par des virus après une désinfection effectuée par O’PC PHONE, la garantie ne s’appliquera pas. Il est essentiel que les clients maintiennent un niveau de sécurité approprié sur leurs appareils pour prévenir de tels incidents.

 

Nous vous encourageons à consulter nos techniciens en cas de problème pour déterminer si votre situation est éligible à la garantie. Chez O’PC PHONE, nous sommes fiers de notre service de dépannage informatique, et nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir des solutions informatiques fiables et durables.

Garantie de Réparation de Téléphone O’PC PHONE

Chez O’PC PHONE, nous comprenons l’importance de maintenir votre téléphone en parfait état de fonctionnement. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 3 mois sur toutes les réparations de téléphone effectuées par notre équipe de techniciens qualifiés. Cependant, il est essentiel de noter quelques conditions importantes de garantie pour assurer une expérience transparente et bénéfique pour nos clients.

Conditions de Garantie :

• Durée de Garantie de 3 mois : Toutes les réparations de téléphone effectuées par O’PC PHONE sont garanties pour une période de 3 mois à compter de la date de la réparation. Cette garantie couvre les pièces remplacées ou réparées et la main-d’œuvre associée.

 

• Exclusions de Garantie : La garantie ne s’applique pas en cas de casse supplémentaire de l’appareil ou d’oxydation. Si, après la réparation, le téléphone subit une nouvelle détérioration ou est exposé à des dommages liés à une utilisation inappropriée, la garantie sera annulée.

 

• Description de l’État de l’Appareil : O’PC PHONE conserve un enregistrement détaillé de l’état de l’appareil avant chaque réparation. Cela inclut des éléments tels que l’état de l’écran, des boutons, de la coque, etc. Cette documentation garantit que la garantie ne s’appliquera qu’aux problèmes non liés à des dommages préexistants ou causés par des facteurs extérieurs.

 

• Réparation de Qualité : Chez O’PC PHONE, nous nous engageons à fournir des réparations de téléphone de haute qualité. Si un problème survient pendant la période de garantie, nous serons heureux de réexaminer votre appareil et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème conformément à nos normes de qualité élevées.

 

Nous sommes fiers de notre expertise en réparation de téléphone et nous sommes déterminés à vous offrir un service fiable et durable. Si vous avez des questions concernant notre garantie de réparation de téléphone ou si vous avez besoin de faire réparer votre appareil, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction et la durabilité de votre téléphone sont nos priorités, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec O’PC PHONE.

Garantie de 12 Mois pour Nos Téléphones Reconditionnés

Chez O’PC PHONE, nous sommes fiers de vous offrir une gamme de téléphones reconditionnés de haute qualité, soigneusement sélectionnés et remis en état pour répondre à vos besoins. Nous avons confiance en la qualité de nos produits, c’est pourquoi nous proposons une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat pour tous nos téléphones reconditionnés. Cette garantie vise à vous assurer une tranquillité d’esprit lors de l’achat de l’un de nos appareils reconditionnés.

Conditions de Garantie :

• Durée de Garantie de 12 Mois : Tous nos téléphones reconditionnés sont couverts par une garantie de 12 mois à partir de la date d’achat. 

 

• Exclusions de Garantie : La garantie ne s’applique pas en cas de casse ou d’oxydation de l’appareil. Si, après l’achat, le téléphone subit des dommages physiques ou est exposé à des liquides, la garantie sera annulée.

 

• Assistance en Cas de Problème : En cas de problème avec votre appareil reconditionné pendant la période de garantie, nous vous recommandons de prendre contact avec O’PC PHONE via notre numéro de service après-vente : 06.24.30.35.88, ou par email à l’adresse suivante : sav@opcphone.fr. Notre équipe dédiée vous expliquera la procédure de retour et de prise en charge de l’appareil.

 

Nous nous engageons à vous fournir un téléphone reconditionné de qualité, mais nous sommes également là pour vous soutenir en cas de problème. Notre équipe professionnelle est à votre disposition pour vous guider à travers le processus de garantie et faire en sorte que vous puissiez profiter pleinement de votre appareil. Chez O’PC PHONE, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience positive à chaque étape de votre parcours avec nos produits.

Procédure en Cas de Casse lors du Transport

Chez O’PC PHONE, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, notamment en ce qui concerne la livraison de nos produits. Si, lors de la réception de votre téléphone, vous constatez que le produit a subi des dommages pendant le transport, nous avons mis en place une procédure pour vous aider à résoudre cette situation de manière efficace.

Délai de 3 Jours pour Signaler les Dommages :

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception du téléphone pour signaler tout dommage causé lors du transport. Dans ce cas, nous vous demandons de suivre la procédure suivante :

• Mention de Réserve : Lors de la livraison du colis, il est essentiel de mentionner toute anomalie ou dommage apparent sur le bordereau de livraison en rédigeant une réserve précise. Cette réserve doit décrire les dommages que vous avez constatés.

 

• Photos du Colis Non Déballé : Avant d’ouvrir le colis, prenez des photos de l’état extérieur du colis. Cela peut servir de preuve de l’état du colis tel qu’il vous a été livré.

 

• Photos de l’Étiquette de Transport : Assurez-vous de prendre des photos de l’étiquette de transport du colis, en veillant à ce qu’elle soit lisible. Cette étiquette contient des informations essentielles pour l’enquête de transport.

Engagement d’O’PC PHONE :

En cas de dommage constaté et de suivi de la procédure décrite ci-dessus, O’PC PHONE s’engage à initier une demande d’enquête de transport auprès de la société de livraison. Cette enquête vise à clarifier les circonstances du dommage et à déterminer la responsabilité.

Cependant, il est important de noter que si vous ne signalez pas les dommages dans les 3 jours suivant la réception du téléphone et si les informations et les preuves requises ne sont pas fournies, la garantie ne pourra pas être engagée. Nous encourageons nos clients à respecter cette procédure afin que nous puissions résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à la casse de l’appareil lors du transport.

Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur expérience avec O’PC PHONE.

Garantie de 12 Mois pour Nos PC Portables et Montages sur Mesure

Chez O’PC PHONE, nous sommes déterminés à vous offrir des produits informatiques de qualité, que ce soit nos PC portables ou nos montages sur mesure. Pour garantir votre satisfaction, nous vous proposons une garantie de 12 mois sur tous nos PC portables et montages sur mesure. Voici quelques détails importants à connaître concernant cette garantie :

Garantie de 12 Mois :

Tous nos PC portables sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les éventuels défauts de fabrication et de matériaux qui pourraient survenir.

Garantie Composants :

Certains composants de nos montages sur mesure, tels que les processeurs, les cartes graphiques ou les disques durs, peuvent bénéficier de garanties plus longues offertes par les fabricants. Pour obtenir des informations détaillées sur la garantie de chaque composant, veuillez vous rapprocher d’O’PC PHONE en nous contactant par email à contact@opcphone.fr ou par téléphone au 06.24.30.35.88.

Pré-installation et Envoi Sécurisé :

Tous nos PC, qu’ils soient montés sur mesure ou non, sont pré-installés par O’PC PHONE pour garantir leur fonctionnalité avant la livraison. De plus, nous assurons chaque envoi d’un PC avec une assurance pour une livraison sécurisée.

Délai de 3 Jours pour Signaler des Dommages liés au Transport :

En cas de dommages causés par le transport, nous vous demandons de suivre la procédure suivante dans un délai de 3 jours à compter de la livraison du colis :

• Mention de Réserve : Lors de la réception du colis, il est essentiel de noter toute anomalie ou dommage apparent sur le bordereau de livraison en rédigeant une réserve précise décrivant les dommages constatés.

 

• Photos du Colis Non Déballé : Avant d’ouvrir le colis, prenez des photos de l’état extérieur du colis, ce qui peut servir de preuve de l’état initial du colis à la livraison.

 

• Photos de l’Étiquette de Transport : Assurez-vous de prendre des photos de l’étiquette de transport du colis, en veillant à ce qu’elle soit lisible. Cette étiquette contient des informations essentielles pour l’enquête de transport.

 

Engagement d’O’PC PHONE :

En cas de dommage constaté et de suivi de la procédure décrite ci-dessus, O’PC PHONE s’engage à initier une demande d’enquête de transport auprès de la société de livraison. Cette enquête a pour but de clarifier les circonstances du dommage et de déterminer la responsabilité.

Cependant, il est important de noter que si vous ne signalez pas les dommages dans les 3 jours suivant la réception de votre produit et si les informations et les preuves requises ne sont pas fournies, la garantie ne pourra pas être engagée. Nous encourageons nos clients à suivre cette procédure pour que nous puissions rapidement et efficacement résoudre tout problème lié à la casse de l’appareil lors du transport.

Votre satisfaction est notre priorité chez O’PC PHONE, et nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape de votre expérience avec nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire.

Achat de Pièces Détachées de Téléphone Chez O’PC PHONE

Chez O’PC PHONE, nous comprenons l’importance des pièces détachées de téléphone pour la réparation et la maintenance de vos appareils. Nous sommes fiers de vous offrir une large sélection de pièces de qualité pour vous aider à restaurer ou améliorer votre téléphone. Voici quelques détails importants concernant nos pièces détachées :

Expédition Soignée et Garantie de 3 Mois :

Nous préparons avec le plus grand soin tous nos envois de pièces détachées de téléphone pour garantir qu’elles vous parviennent en parfait état. De plus, nous offrons une garantie de 3 mois sur toutes les pièces détachées que nous vendons. Cette garantie couvre les éventuels défauts de fabrication des pièces.

Pièces Neuves et Kit d’Outils :

Toutes les pièces détachées que nous vendons sont neuves, garantissant leur qualité et leur fonctionnement optimal. De plus, nous fournissons un kit d’outils de réparation avec certaines pièces pour vous aider dans le processus de remplacement ou de réparation.

Exclusions de Garantie :

Il est important de noter que la garantie de 3 mois ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Casse : Si la pièce détachée est endommagée en raison d’une chute, d’un choc ou de tout autre type de casse, la garantie ne s’applique pas.

 

• Oxydation : Si la pièce détachée est endommagée par l’oxydation, par exemple à la suite d’un contact avec des liquides, la garantie ne s’applique pas.

 

• Coupure de Nappe : Si la nappe de la pièce est endommagée ou coupée lors de l’installation, la garantie ne couvre pas ce type de dommage.

 

• Casse d’OLED ou Autres Dommages : Tous les dommages causés délibérément ou accidentellement à la pièce, tels que la casse de l’écran OLED, ne sont pas couverts par la garantie.

 

Délai de 3 Jours pour Signaler des Dommages liés au Transport :

En cas de dommages causés par le transport, nous vous demandons de suivre la procédure suivante dans un délai de 3 jours à compter de la livraison du colis :

• Mention de Réserve : Lors de la réception du colis, il est essentiel de noter toute anomalie ou dommage apparent sur le bordereau de livraison en rédigeant une réserve précise décrivant les dommages constatés.

 

• Photos du Colis Non Déballé : Avant d’ouvrir le colis, prenez des photos de l’état extérieur du colis, ce qui peut servir de preuve de l’état initial du colis à la livraison.

 

• Photos de l’Étiquette de Transport : Assurez-vous de prendre des photos de l’étiquette de transport du colis, en veillant à ce qu’elle soit lisible. Cette étiquette contient des informations essentielles pour l’enquête de transport.

 

Nous vous encourageons à manipuler les pièces avec précaution et à suivre les instructions de réparation appropriées pour éviter tout dommage. Si vous avez des questions sur la garantie ou si vous rencontrez un problème avec une pièce détachée, n’hésitez pas à nous contacter. Chez O’PC PHONE, nous sommes déterminés à fournir des pièces de qualité et à vous aider à maintenir ou réparer vos téléphones de manière fiable et efficace.