COMMENT SE PASSE LA RÉPARATION DE MON TÉLÉPHONE ?

Résumé du Processus de Réparation de Téléphone chez O’PC PHONE

Chez O’PC PHONE, nous avons mis en place un processus transparent et efficace pour la réparation de téléphones, visant à garantir la satisfaction du client à chaque étape. Voici comment se déroule le processus :

• Réception de l’Appareil : Après avoir reçu votre appareil, nous le déballons avec soin et intégrons vos informations dans notre système de gestion des réparations.
• Diagnostic et Test : Nous effectuons un diagnostic complet de l’appareil pour identifier toutes les pannes. Un test est également réalisé pour vérifier son bon fonctionnement.
• Devis : Si des problèmes sont détectés, nous établissons un devis incluant les coûts de la réparation et des pièces éventuelles à remplacer.
• Validation du Devis : Nous vous transmettons le devis pour validation. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser le devis en fonction de vos besoins et de votre budget.
• Frais de Diagnostique en Cas de Refus : Si le devis est refusé, des frais de 29 euros sont demandés en compensation pour le travail de diagnostic effectué.
• Préavis de Non-Réparation : Si vous décidez de ne pas réparer votre appareil avant qu’il n’arrive dans notre centre de réparation, veuillez nous en informer. Le colis sera refusé à la réception, et nous organiserons le retour de l’appareil. Dans le cas ou cela n’est pas possible nous attendrons de la part du client un bon de transport à la charge du client.
• Réparation : Nous procédons à la réparation conformément au devis accepté.
• Contrôle de Qualité et Certification : Nous effectuons un contrôle de qualité rigoureux pour garantir que l’appareil fonctionne correctement après la réparation. Des vidéos et des photos du bon fonctionnement sont transmises au client.
• Paiement : Une fois que le devis est accepté, le paiement est effectué en utilisant un lien de paiement sécurisé par carte bancaire à distance.
• Livraison : Une fois que tout est en ordre, nous envoyons l’appareil réparé au client en utilisant un service de livraison sécurisé.

Ce processus a été conçu pour vous offrir un service fiable, transparent et de qualité à chaque étape de la réparation de votre téléphone. Nous nous engageons à vous satisfaire et à répondre à vos besoins de manière professionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.