La garantie sur nos pièces détachées
O’PC PHONE assure un Service Après-Vente pour répondre à vos besoins. Des commerciaux sont à votre disposition à tout moment. Merci de nous contacter par email: contact@opcphone.fr
Si après avoir lu nos procédures de garantie de vente, vous n’avez pas les réponses à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre service support.
PROCÉDURE GÉNÉRALE DE GARANTIE DE VENTE PIECES DETACHEES
- Nos pièces détachées sont garanties 6 mois*, à partir de la date d’achat.
- Les produits sont garantis, sauf pour les casses et déchirures des nappes ou marque de tournevis.
- Pour toute commande de produits non utilisés ou erreur lors de la préparation, vous avez la possibilité de nous les renvoyer sous une semaine ouvrable. Au-delà de ce délai, nous nous réservons le droit de les reprendre ou non.
- Tout retour validé est remboursé (moyen de paiement utilisé) ou remplacé selon le souhait du client.
- Toutes demande de retour pour défectuosité ou erreur de commande dois être accompagné de photo net et clair avec un ou plusieurs clichés sur les nappes.
- Les frais de transport aller-retour serons pris en charge par O’PC PHONE sous réserve de la confirmation de la panne une fois reçu en atelier.
* Voir détails ci-dessous
LES PRODUITS ACHETÉS PAR ERREUR
- Le client ayant commandé un article par erreur peut nous le restituer sous 3 jours. *
- Le colis doit être renvoyé dans son emballage intact d’origine.
- Si la pièce nous est restituée, endommagée par un mauvais emballage, elle lui sera facturé et non reprise.
- Le transport pour les produits achetés par erreur ne serons pas pris en charge par O’PC PHONE
*L’article n’ayant pas été sorti de son emballage, ayant encore ses stickers collés, et n’ayant été ni posé ni testé. Ceci concerne aussi les services pack.
GARANTIE DES PIÈCES DÉTACHÉES
La garantie ne s’applique pas à un produit qui a été mal utilisé par le consommateur.
- Batteries/écrans/nappes ect… = 6 mois de garantie
- Accessoires = Non repris
- Outillages = Non repris
*La garantie n’est pas valable pour les produits cassés ou détériorés.