REPRISE VIA NOTRE BOUTIQUE PHYSIQUE:

Les téléphones tordus, présentant un compte Icloud ou Google actif sur l’appareil, ne s’allumant pas ou oxydés ne sont pas éligibles à la reprise.

La première étape cruciale de notre processus consiste à évaluer la valeur de votre téléphone. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition notre site web, à condition que vous soyez sincère quant à l’état et au fonctionnement de votre téléphone.

Lorsque vous vous rendez dans notre boutique physique, notre équipe qualifiée procède à une évaluation minutieuse de votre téléphone. Nous utilisons un logiciel spécialisé pour confirmer l’exactitude de l’évaluation que vous avez effectuée sur notre site web, www.opcphone.fr. Cette étape est cruciale pour garantir que vous receviez la meilleure offre possible pour votre appareil.

Une fois que nous vous avons présenté notre offre, vous avez le choix de l’accepter. Nous souhaitons rendre le processus aussi flexible que possible pour nos clients. Par conséquent, nous vous proposons deux options pour recevoir le paiement qui vous est dû : soit un virement direct sur votre compte bancaire, soit un avoir à utiliser pour une prestation ou l’achat de n’importe quel produit disponible dans notre boutique O’PC PHONE.

Cette approche vous permet de décider comment vous préférez utiliser les fonds provenant de la reprise de votre téléphone, en fonction de vos besoins et de vos envies. Chez O’PC Phone, notre objectif est de vous offrir une expérience transparente et avantageuse tout au long du processus de reprise de votre téléphone.

Les téléphones tordus, présentant un compte Icloud ou Google actif sur l’appareil, ne s’allumant pas ou oxydés ne sont pas éligibles à la reprise.

Nous proposons la reprise de votre iPhone à partir de notre site web www.opcphone.fr ou en boutique, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le modèle d’iPhone que vous souhaitez faire reprendre, puis de sélectionner les différents critères liés à l’état esthétique de votre iPhone et le tarif de reprise de votre appareil s’affichera. Merci d’être le plus honnête possible concernant l’état de votre iPhone sinon une contre proposition vous sera faite lors de la réception de votre iPhone.

Une fois cela effectué, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton “Procéder à la reprise”. Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page qui vous proposera soit la reprise en boutique ou la reprise par voie postale. Vous allez alors choisir par “voie postale” et un document à imprimé et à remplir vous sera demandé (ce document est à la fois le document d’identification de votre reprise, mais également le bon de cession de votre iPhone).

Une fois le document imprimé et rempli vous devrais réaliser le colis contenant iPhone merci de bien protéger votre appareil et mettre le document remplit ainsi que votre RIB dans le carton avec votre iPhone. Pour l’envoi de votre appareil, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, mais nous vous conseillons “Colissimo“(A noter que si l’offre de reprise vous convient et que votre appareil correspond à l’état que vous avez décrit alors nous rajouterons la somme de 10 euros TTC au tarif de reprise afin de prendre en charge les frais de transport). Voir condition générale de vente.

Si vous changez d’avis après l’envoi de votre colis ou si votre appareil ne correspond pas à son état réel alors une contre-proposition vous sera faite et si celle-ci est refusée alors les frais de transport ne serons pas pris en charge par O’PC PHONE et les frais de retour serons à la charge du client). Voir condition générale de vente pour plus de détails.

Une fois l’appareil reçu et conforme ou la contre-proposition acceptée alors nous réaliserons le virement bancaire sur le compte correspondant au RIB qui nous a été fourni dans le carton lors de l’envoi de votre iPhone.

Lors de la préparation de votre colis en vue de l’envoi, veuillez suivre ces étapes essentielles pour garantir un processus de reprise fluide :

Ajouter votre appareil : Incluez évidemment votre appareil afin que nous puissions réaliser la reprise de celui-ci le plus rapidement possible.

Intégrer le formulaire rempli et signé : Assurez-vous d’inclure le formulaire de reprise dûment rempli et signé. Ce document est essentiel pour identifier votre appareil et traiter votre demande de manière efficace.

RIB (Relevé d’Identité Bancaire) : N’oubliez pas de joindre une copie de votre RIB ou indiquer clairement les informations bancaires du compte sur lequel vous souhaitez recevoir le paiement pour votre appareil. Cela permettra d’acheminer les fonds vers le bon destinataire.

Ces deux éléments sont cruciaux pour garantir le bon déroulement de votre reprise. En les incluant avec votre colis, vous contribuez à accélérer le processus et à vous assurer que vous recevrez rapidement le paiement convenu pour votre appareil. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Lors de l’envoi de votre smartphone chez O’PCPHONE, il est essentiel de prendre des mesures pour protéger physiquement votre appareil et assurer qu’il arrive en parfait état. Voici quelques recommandations importantes :

1. Utilisez un emballage adéquat : Choisissez un emballage solide et approprié pour votre smartphone. Idéalement, utilisez la boîte d’origine de l’appareil ou un contenant conçu pour protéger des appareils électroniques. Assurez-vous que le téléphone est bien calé à l’intérieur, de préférence dans un matériau amortissant comme de la mousse ou des bulles d’air.
2. Retirez les accessoires : Avant de l’emballer, assurez-vous d’enlever tous les accessoires tels que les coques de protection, les cartes mémoire, les cartes SIM, et tout autre élément qui n’est pas nécessaire pour la reprise.
3. Emballez avec soin : Enveloppez le smartphone dans un matériau protecteur, comme du papier bulle, avant de le placer dans la boîte d’expédition. Assurez-vous qu’il est bien centré et immobilisé pour éviter tout mouvement pendant le transport.
4. Scellez correctement la boîte : Utilisez du ruban adhésif solide pour fermer hermétiquement la boîte. Assurez-vous que la fermeture est sécurisée et qu’aucun espace n’est laissé ouvert.
5. Conservez le numéro de suivi : Gardez une copie du numéro de suivi de votre colis pour pouvoir suivre son parcours jusqu’à sa destination.

En suivant ces conseils, vous pouvez contribuer à assurer que votre smartphone arrive en toute sécurité chez O’PCPHONE, prêt pour le processus de reprise. La protection physique de l’appareil est essentielle pour garantir une évaluation précise et un règlement rapide.

Pour assurer un processus de reprise fluide et efficient, veuillez noter les étapes suivantes :

1. 1. 1. Frais de transport à la charge du client : Tout d’abord, veuillez noter que les frais de transport sont dans un premier temps à la charge du client. Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition de votre appareil jusqu’à notre centre de reprise.
      2. Création de l’étiquette de transport : Pour faciliter l’expédition, veuillez vous rendre sur le site de Colissimo, accessible via le lien suivant : Colissimo en ligne. Là, vous pourrez créer une étiquette de transport avec les informations nécessaires pour l’envoi.
      3. Apposition de l’étiquette sur le colis : Une fois que vous avez généré l’étiquette de transport, assurez-vous de l’imprimer et de la coller sur le colis correctement emballé. Cela permettra de garantir un suivi adéquat de votre envoi.
      4. Réception et test de l’appareil : Après réception de votre appareil, nous effectuerons un examen complet pour nous assurer de son état et de sa conformité à votre description. Nous appliquerons un bonus de 10 euros pour couvrir les frais de transport que vous avez supportés en tant que vendeur.En suivant ces étapes, vous contribuerez à garantir un processus de reprise efficace et transparent. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance pour l’envoi, n’hésitez pas à nous contacter.
         

Il est important de noter que dans le cas où il y aurait une perte, un vol ou des dommages consécutifs à l’expédition de votre appareil, la responsabilité en incombe à la personne qui a créé le bon de transport, c’est-à-dire vous en tant que vendeur. O’PCPHONE ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces situations.

Si, malheureusement, vous vous trouvez dans une telle situation et que vous souhaitez faire une réclamation, vous devez vous adresser directement au transporteur par lequel vous avez géré l’envoi de votre colis. Le transporteur est le responsable de la livraison en bon état de votre appareil, et il devrait être en mesure de vous fournir des informations sur la procédure à suivre pour une réclamation.

La prise en charge de ces questions par le transporteur est la norme de l’industrie et permet de résoudre efficacement les problèmes liés à la livraison. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance pour ce processus, n’hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous fournir des conseils et des informations supplémentaires pour faciliter votre démarche de réclamation.

Le délai moyen de réception des colis chez nous est de 48 à 72 heures, à l’exception des week-ends et des jours fériés. Nous faisons de notre mieux pour traiter et évaluer vos appareils dans les plus brefs délais, cela prend généralement 48h en plus du délais de livraison.

Veuillez noter que les week-ends (samedi et dimanche) et les jours fériés ne sont pas inclus dans ces délais. Pendant ces périodes, le traitement des colis peut être retardé en raison des horaires de livraison réduits des transporteurs et de la fermeture de nos installations. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter vos appareils dans les meilleurs délais.

Il est essentiel de noter que le délai de validité de notre offre de reprise est de 14 jours. Pendant cette période, nous nous engageons à vous fournir le tarif convenu pour votre appareil. Cependant, après l’expiration de ces 14 jours, plusieurs choses peuvent se produire.

Tout d’abord, il est possible que nos tarifs de reprise puissent évoluer, que ce soit à la hausse ou à la baisse, en fonction des fluctuations du marché et des modèles d’appareils. Par conséquent, si vous dépassez ce délai, le tarif initial convenu peut ne plus être applicable, et vous pourriez être soumis à une nouvelle évaluation.

De plus, la compatibilité et l’éligibilité de votre appareil à notre programme de reprise peuvent également changer avec le temps. Par conséquent, en cas de dépassement de la période de validité de l’offre, nous pourrions être amenés à refuser la reprise si votre appareil n’est plus éligible selon nos critères actuels.

Nous vous recommandons donc de prendre en considération ces délais lors de votre décision de reprise, et d’agir rapidement pour bénéficier du tarif convenu. Cela vous aidera à éviter toute surprise liée à des changements de tarification ou d’éligibilité de votre appareil. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et équitable, et votre coopération dans le respect de ces délais est grandement appréciée.

Lorsque vous décidez de procéder à l’expédition de votre appareil vers O’PC PHONE, nous comprenons que des situations peuvent survenir et que vous pourriez changer d’avis. Si tel est le cas, nous vous prions de nous en informer au plus tôt. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à contact@opcphone.fr ou par téléphone au 06.24.30.35.88.

Cependant, veuillez noter que si vous choisissez de changer d’avis après l’expédition de votre appareil, les frais de transport, tant pour l’envoi initial que pour le retour de votre appareil, ne seront pas pris en charge par O’PC PHONE. Vous serez responsable de ces coûts ainsi que tout cas de figure pouvez être encadré par le transport de colis.

Une fois que nous aurons été informés de votre intention de récupérer votre appareil, nous attendrons que vous nous fournissiez un bon de transport pour organiser le retour de votre colis. Nous vous recommandons de prendre cette démarche rapidement afin de minimiser les frais de transport supplémentaires.

Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus, mais nous vous demandons de nous tenir informés de tout changement d’avis, et nous apprécions votre compréhension quant aux frais de transport liés à de telles situations. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et efficace, et votre coopération est importante pour garantir que les démarches se déroulent en toute fluidité.

Une contre-proposition se produit lorsque, à la réception de l’appareil que vous nous avez envoyé, nous procédons à des tests approfondis pour évaluer son état. Si, au cours de ces tests, nous constatons que l’appareil n’est pas conforme à la description que vous avez fournie au moment de la reprise, cela peut entraîner une modification du tarif initialement convenu.

En d’autres termes, une contre-proposition est une réévaluation du prix de reprise de votre appareil en fonction de son état réel plutôt que de la description initiale. Cette réévaluation vise à refléter de manière précise l’état de l’appareil, sa valeur marchande actuelle et tout écart par rapport à la description fournie par le client. Notre objectif est de maintenir une évaluation équitable et transparente de tous les appareils reçus.

Si une contre-proposition est nécessaire, nous vous informerons de la modification du tarif et vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser cette nouvelle offre. Nous cherchons toujours à garantir que vous recevez la valeur la plus juste pour votre appareil, en fonction de son état réel.

Lorsque vous recevez une contre-proposition de la part d’O’PC PHONE et que vous choisissez de la refuser, il est important de comprendre certaines implications importantes :

Tout d’abord, en refusant la contre-proposition, vous ne serez pas éligible pour recevoir le bonus de remboursement des frais de transport. Ce bonus est accordé lorsque l’offre de départ est validé par O’PC PHONE ou qu’une contre-proposition est accepté par le vendeur.

En outre, O’PC PHONE attendra de votre part la fourniture d’un bon de transport, à vos frais, pour organiser le renvoi de votre colis. Il sera de votre responsabilité d’organiser et de couvrir les coûts de l’expédition de retour de l’appareil.

Nous vous encourageons donc à bien considérer les contre-propositions et à prendre une décision éclairée. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant le processus de reprise ou les contre-propositions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et équitable, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.

Le bonus de 10 euros, conçu pour le remboursement des frais de transport, est attribué dans deux situations clés du processus de reprise chez O’PC PHONE. Il est octroyé lors de la validation d’une offre par O’PC PHONE ou lors de la validation d’une contre-proposition par le vendeur.

Ce bonus a été créé dans le but de rendre le processus de reprise encore plus avantageux pour nos clients. Il vise à offrir un remboursement des frais de transport encourus par le vendeur pour envoyer son appareil vers notre centre de reprise.

Ce geste est à la fois économique et écologique. D’une part, il évite d’envoyer au client un kit de transport par l’intermédiaire d’un transporteur, réduisant ainsi le gaspillage de ressources. D’autre part, il permet au vendeur de bénéficier d’un remboursement de ses dépenses liées au transport de son appareil.

Il est à noter que le montant du bonus de 10 euros est évalué chaque année en se basant sur les tarifs de transport de Colissimo pour un colis de dimensions 30/20 cm et un poids de 0,5 kg lors d’un envoi de France vers la France, avec une option de livraison contre signature. Nous nous efforçons ainsi de fournir une compensation équitable pour les frais de transport engagés par le vendeur tout en encourageant des pratiques responsables et durables.

Lorsqu’une reprise est conforme et validée par O’PC PHONE, ou qu’une contre-proposition est acceptée par le vendeur, nous procédons au paiement convenu pour l’appareil, ainsi qu’au versement du bonus lié au remboursement des frais de transport du vendeur.

Pour effectuer ce paiement, nous utilisons le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) fourni par le vendeur dans son colis. Le RIB nous permet d’acheminer les fonds directement vers le compte bancaire du vendeur, assurant ainsi une transaction sécurisée et efficace.

Une fois que le paiement a été initié par O’PC PHONE, il peut généralement prendre de 24 à 48 heures pour arriver sur le compte bancaire du vendeur, à l’exception des week-ends et des jours fériés. Ces délais correspondent au temps nécessaire pour que la transaction soit traitée par les systèmes bancaires et pour que les fonds soient crédités sur le compte du vendeur.

Nous faisons de notre mieux pour assurer un règlement rapide et en toute sécurité. Si vous avez des questions concernant le paiement ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Notre objectif est de vous offrir une expérience de reprise fluide et transparente.