COMMENT SE PASSE LA REPRISE UNE FOIS LE COLIS RÉCEPTIONNÉ ?
Lorsque le colis contenant votre appareil est reçu dans notre atelier, un processus méticuleux est mis en place pour assurer une évaluation précise et transparente. Voici comment se déroule le processus :
Réception et Enregistrement : Tout d’abord, le colis est déballé avec soin, et les détails de votre appareil sont enregistrés dans notre logiciel de gestion.
Test de l’Appareil : Votre appareil est soumis à un test complet à l’aide de notre logiciel de test qui évalue 64 points différents de l’appareil. Cela nous permet de déterminer son état et de comparer les résultats avec la déclaration initiale du vendeur. Veuillez noter que la batterie est testée, mais elle n’est pas prise en compte dans l’évaluation de la reprise.
Comparaison avec la Déclaration du Vendeur : Une fois le test effectué, les résultats sont comparés avec la déclaration du vendeur. Si tout est conforme, le paiement par virement est initié en utilisant le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) fourni par le vendeur.
Contre-Proposition en Cas de Non-Conformité : Dans le cas où l’appareil ne correspond pas à la déclaration du client, O’PC PHONE élabore une contre-proposition en accord avec les différents états disponibles sur notre site web www.opcphone.fr. En parallèle, nous prenons contact avec le vendeur pour exposer la situation et expliquer la contre-proposition.
Acceptation de la Contre-Proposition : Si le vendeur accepte la contre-proposition, le paiement par virement est initié conformément à la nouvelle offre.
Refus de la Contre-Proposition : Si le vendeur refuse la contre-proposition, nous attendons de sa part la fourniture d’un bon de transport pour organiser le retour de son appareil. Il sera de la responsabilité du vendeur d’organiser et de couvrir les coûts d’expédition de retour.
Ce processus vise à garantir une évaluation équitable et transparente de tous les appareils reçus, tout en offrant des solutions en cas de non-conformité avec la déclaration initiale du vendeur. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus, et notre objectif est de vous offrir une expérience de reprise fluide et juste.