QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉCIDE DE NE PLUS FAIRE RÉPARER MON APPAREIL APRÈS L’ENVOI ?

Chez O’PC PHONE, nous comprenons que parfois les clients peuvent choisir de ne pas poursuivre avec la réparation de leur appareil pour diverses raisons. Nous avons mis en place une politique de frais de diagnostic pour couvrir le travail effectué dans de tels cas. Voici comment cela fonctionne :

Refus de Réparation :

Si le client refuse la réparation de son appareil après avoir reçu un devis, des frais de 29 euros seront demandés en guise de compensation pour le travail de diagnostic effectué sur l’appareil. Ces frais sont facturés pour couvrir les coûts liés au diagnostic et à l’évaluation de l’appareil.

Préavis de Non-Réparation :

Si le client décide de ne plus vouloir faire réparer son appareil avant que celui-ci n’arrive dans notre centre de réparation, nous demandons au client de nous en informer le plus tôt possible. Dans ce cas, le colis se verra refusé à sa réception. Si le refus de l’appareil est possible, nous renverrons le colis au client. Cependant, si le refus n’est pas possible, nous attendrons un bon de transport fourni par le client pour organiser le retour de l’appareil.

Nous mettons en place ces procédures pour garantir une gestion transparente et équitable des cas de refus de réparation. Notre objectif est de vous fournir un service de qualité tout en respectant vos décisions concernant votre appareil.

Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus, mais nous vous demandons de nous tenir informés de tout changement d’avis, et nous apprécions votre compréhension quant aux frais de transport liés à de telles situations. Notre objectif est de vous offrir un service transparent et efficace, et votre coopération est importante pour garantir que les démarches se déroulent en toute fluidité.